1)quyền khiếu nại là một trong những quyền của công dân ,đề nghị cơ quan và các tổ chức có thẩm quyền xem xét lại các quyết định ,các việc làm của cán bộ công chức nhà nước khi thực hiện theo đúng theo quy đinh hiện có của pháp luật và quyết định kỉ luật khi có căn cứ cho rằng hành vi đó là hành vi trái pháp luật ,xâm phạm đến quyền lợi ích của mình
có các kiểu khiếu nại như
+khiếu nại trực tiếp
+gửi đơn khiếu nại
2)tố cáo là một quyền của công dân để báo cho cơ quan tổ chức một cá nhân có thẩm quyền,việc vi phạm pháp luật của của cơ quan hay một tổ chức cá nhân nào gây thiệt hại đến lợi ích nhà nước và lợi ích của nhà nước và lợi ích hợp pháp của một công dân
khi tố cáo cần phải chú ý căn cứ tố cáo đúng hay sai và làm sao phải dùng đến tố cáo