1.Nêu khái niệm khách hàng .Khách hàng gồm những đối tượng nào ? cho vd ? 2.Phân loại khách hàng theo phạm vi. Có cần thiết phải chăm sóc khách hàng bên trong không ? vì sao ? 3. Trình bày các giai đoạn của công tác chăm sóc khách hàng . Theo em giai đoạn nào quan trọng nhất ,tại sao ?

Các câu hỏi liên quan