1 . Khái niệm của khách hàng
Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực
Khách hàng gồm những đối tượng là
Khách hàng là đối tượng được thừa hưởng các đặc tính, chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ví dụ :
Tôi đến mua một thứ gì đó gọi tôi là khách hàng