19, D - forgets / hurts (chỗ trống thứ nhất: động từ cần điền cần chia theo chủ ngử "she" -> động từ "foget" thêm "s"; tương tự chỗ trống thứ hai động từ "hurt" sẽ chia theo chủ ngữ là mệnh đề đi trước -> "hurt" thêm "s")
20, A - is not (Avoiding him - Lảng tránh anh ta -> Một sự việc -> động từ theo sau chia theo ngôi thứ ba số ít)