Đáp án đúng: A Giải chi tiết:Từ cần điền là đại từ quan hệ đóng vai trò là chủ ngữ, thay thế cho danh từ chỉ người " customers" ( những khách hàng ). Đáp án là A. who = thay thế cho danh từ chỉ người, giữ chức năng làm chủ ngữ. whom = thay thế cho danh từ chỉ người, giữ chức năng làm tân ngữ. which = thay thế cho danh từ chỉ vật, giữ chức năng làm chủ ngữ và tân ngữ. what = từ để hỏi.