- Rành mạch, dễ hiểu
- Tôn trọng những điểm khác nhau
- Biết lắng nghe hiệu quả
- không ngọng, lắp
- Sự thân thiện
- Sự tự tin
- Sự đồng cảm
- Không vòng vo, tránh ậm ừ, ngập ngừng
- Không nheo mắt, nhìn chằm chằm, nụ cười không chân thật.
- Không khua tay, múa chân, thể hiện thái độ lo lắng hay vui vẻ quá khi giao tiếp
- Không nóng nảy, không hấp tấp, không vội vàng
$@mina$