-Nói :Chất lượng không phi chỉ là thuộc tính của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàng ngày. Chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá trình, một doanh nghiệp hay một con người vì:
+Chất lượng của 1 hệ thống, 1 quá trình là sự đạt tiêu chuẩn, không có sai sót hoặc tỉ lệ sai sót thấp, cho ra những sản phẩm hợp ý người dùng, không bị lỗi, vi phậm quy trình hoạt động
+Chất lượng của 1 doanh nghiệp là sự đạt chuẩn quốc tế, luôn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân, không tham nhũng, chỉ tiêu là chất lượng chứ không chạy đua theo sản lượng
+Chất lượng của 1 con người là sự hoàn thiện bản thân, không ăn trộm, ăn cắp, làm những việc trái pháp luật, là người tốt , đóng góp cho xã hội
