Đáp án:
Giải thích các bước giải:
Lịch sử
Khái niệm và nguồn gốc của chuyển đổi số – Digital Transformation được bắt đầu xuất hiện vào những năm cuối 1990 đầu thế kỷ XXI, thời điểm Internet bắt đầu phổ biến xuất hiện trên toàn cầu, giúp cho công ty có thể dễ dàng hơn khi áp dụng các quy trình tự động hóa. Chính vì thế; hệ thống quản lý cũng cần được cập nhật sao cho phù hợp với tiến bộ khoa học kỹ thuật và hệ điều hành vận hành mới. Điều này đã thôi thúc doanh nghiệp thay đổi các thông tin được lưu trên giấy tờ sang dạng số hóa; lưu trữ bên trong ô cứng trên máy tính chung.
Khái niệm
Khi các ứng dụng công nghệ được len lỏi vào bên trong mọi hoạt động đời sống theo nguyên lý bộ não viết ra phần mềm mềm tới phần mềm điều khiển điện tử tới điện tử điều khiển điện hay điện điều khiển cơ khí.
Có rất nhiều định nghĩa để nói về quá trình chuyển đổi số, theo góc nhìn của chúng tôi: Chuyển đổi số là quá trình số hóa giao dịch trao đổi của doanh nghiệp khách hàng hay còn gọi là số hóa đơn hàng. Ví dụ, qua mỗi đơn hàng, công ty sẽ thu về được những thông tin cơ bản từ khách hàng gồm: tên, tuổi, địa chỉ, học vấn… đơn hàng này do sale thực hiện và trải qua bao nhiêu bước. Qua đó, bộ phận kho, kế toán và chăm sóc khách hàng sẽ đưa ra cách xử lý sao cho hợp lý và đơn hàng được giao tới tay khách hàng bằng cách tối ưu nhất.
Ví dụ
- Quy trình đơn đặt hàng trong sản xuất của công ty sản xuất: Nhận đơn hàng được sản xuất -> kiểm tra khả năng đáp ứng -> báo giá số lượng đáp ứng cho đơn hàng -> Nhận tiền thanh toán -> Xác nhận phương thức sản xuất -> Công nhân, máy móc được thực hiện sản xuất -> QC (kiểm tra chất lượng) -> Vận chuyển đơn hàng và giao hàng cho khách hàng.
- Quy trình chi tiết về đơn hàng của công ty trên sàn thương mại điện tử: Khách hàng đặt hàng qua Web, Facebook, Zalo -> Nhân viên xác nhận -> COD -> Trả hàng cho khách -> Bưu điện trả lại tiền cho doanh nghiệp.
