1
- Sản phẩm là sự chuyên chở người và hàng hóa.
- Chất lượng được đo bằng tốc độ chuyên chở, sự tiện nghi, sự an toàn cho hành khách và hàng hóa...
- Để đánh giá khối lượng dịch vụ của hoạt động vận tải, người ta thường dùng các tiêu chí :
+ Khối lượng vận chuyển (tức số hành khách và số tấn hàng hóa được vận chuyển)
+ Khối lượng luân chuyển (tính bằng người.km và tấn.km)
+ Cự li vận chuyển trung bình (tính bằng km).
