Cơ sở dữ liệu (CSDL) được tạo ra để giải quyết các vấn đề với các hệ thống hướng tệp mà trong đó dữ liệu sắp xếp, tìm kiếm dễ dàng, nhanh chóng, chính xác, cho phép dễ chia xẻ tài nguyên với nhiều người cùng sử dụng, và an toàn.
+ Điều hành thông tin
+ Thu thập và tổng hợp báo cáo ngày, tuần
+ Quản lý mạng chuyển mạch và truyền dẫn
+ Quản lý kế hoạch phát triển
+ Phổ biến văn bản nghiệp vụ
+ Quản lý phát triển dịch vụ
Với các chức năng cơ bản cho mỗi ứng dụng (tuỳ theo quyền truy nhập):
+ Nhập số liệu
+ Sửa đổi
+ Giám sát quản lý số liệu và thực hiện quy trình nghiệp vụ
+ Lập báo cáo
+ Tra cứu nhiều chiều (theo đối tượng, theo vết thời gian, theo lĩnh vực chuyên môn của chủ đề quản lý ă)
+ Tổng hợp số liệu phân tích tình hình
+ Biểu đồ hoá số liệu