Đáp án đúng: C Giải chi tiết:tactful (adj): khéo léo cư xử, lịch thiệp A. strict (adj): nghiêm khắc B. firm (adj): kiên định C. discourteous (adj): bất lịch sự, khiếm nhã D. outspoken (adj): thẳng thắn, trực tính => tactful >< discourteous Tạm dịch: Cô ấy luôn luôn khéo léo cư xử khi cô ấy đối phó với những học sinh đang giận dữ. Chọn C.