$\begin{array}{l}
1)\,\,\,4 - {x^2} - 2xy + {y^2}\\
= \,\,.....\\
2)\,\,{x^2} - xy + x - y = \left( {{x^2} - xy} \right) + \left( {x - y} \right)\\
\,\,\,\,\,\, = x\left( {x - y} \right) + \left( {x - y} \right) = \left( {x - y} \right)\left( {x + 1} \right)
\end{array}$
(Xem lại đề câu a nhé)