Nhiều người cho rằng hội chứng ngại giao tiếp xã hội do bản tính nhút nhát, rụt rè của một số người mà không hề biết rằng đó cũng là một loại bệnh tâm lí. Trên thực tế, có khá nhiều người bị hội chứng ngại giao tiếp xã hội. Họ thường tránh né và có biểu hiện rõ ràng thể hiện sự sợ hãi khi giao tiếp, đặc biệt trong đám đông và người lạ. Hội chứng này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả công việc của người bệnh vì khó tiếp xúc với mọi người.
