`11.` D
`->` Có thể dùng cả Delete và Backspace.
`->` Delete dùng để xóa phím ở phía sau con trỏ.
`->` Backspace dùng để óa phím ở phía trước con trỏ.
`12.` A
`->` Microsoft Word là phần mềm dùng để soạn, chỉnh sửa văn bản.
`13.` B
`->` Chọn File `->` Open `->` Gõ tên hoặc chọn văn bản đã lưu từ trước `->` Enter.
`14.` A
`->` Chọn dải lệnh Insert `->` Table `->` Chọn số dòng, hàng `->` Tạo bảng.
`15.` C
`->` Đó là Telex và VNI
