Ưu điểm:
- Thời gian gửi và nhận thanh, kịp thời
- Có thể gửi cùng lúc cho nhiều người
- Chi phí thấp
- Có thể đính kèm các tệp thông tin như văn bản, hình ảnh, video
- Lưu trữ và tìm kiếm thư đã nhận hoặc gửi dễ dàng
Nhược điểm:
- Phải kết nối mạng mới sử dụng được
- Có thể kèm theo virus máy tính
- Có thể bị làm phiền bởi các thư rác
- Có thể bị lừa đảo bởi các thư giả mạo