- Khiếu nại khi quyền và lợi ích của bản thân người khiếu nại bị xâm hại.
- Tố cáo khi phát hiện một hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức.
- Khiếu nại là việc công dân, cơ quan.... theo thủ tục do pháp luật quy định, đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính
- Tố cáo là việc công dân theo thủ tục do Luật này quy định báo cho cơ quan có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của bất cứ cơ quan, tổ chức... nào gây thiệt hại lợi ích của Nhà nước,
