Chỗ trống trong câu này cần một tính từ bổ nghĩa cho danh từ sale assistants nên đáp án C và D loại. Tính từ helpless (có nghĩa là không tự lo liệu được, không nhận được sự giúp đỡ) không phù hợp => Đáp án B. unhelpful (không giúp đỡ được gì, không có tác dụng).