Đáp án đúng: C Phương pháp giải: Kiến thức: Đọc hiểu – từ thay thếGiải chi tiết:Từ “them” trong đoạn 1 ám chỉ _______. A. brands: nhãn hàng, thương hiệu B. economies: các nền kinh tế C. customers: khách hàng D. markets: thị trường Thông tin: As customers choose brands based on how they make them feel, rather than their actual products or services,… Tạm dịch: Khi khách hàng lựa chọn thương hiệu dựa trên cảm giác của họ thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế của họ,… Chọn C.